Pogoji poslovanja

Splošno

Lastnik in upravitelj spletne trgovine RENDERSCAN.COM je ponudnik Creative Detail d.o.o. (v nadaljevanju "ponudnik"), s sedežem na naslovu Ulica borcev 20, 6320 Portorož. Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z zakonom o varstvu potrošnikov.

 

 

Kontaktni podatki podjetja so objavljeni izključno za potrebe poslovanja. Zbiranje email naslovov podjetja za promocijske namene ni dovoljeno!

​

​

Cene in ažurnost podatkov

Vse cene so v EUR in vključujejo DDV. Zavezanci za DDV so pred oddajo naročila dolžni navesti tudi svojo davčno številko.

​

Vsebina storitve in Izvedbeni rok se določi pred oddajo naročila, vendar si pridržujemo pravico daljšega izvedbenega roka v primeru bolezni ali višje sile. V primeru, da stranka želi dodati storitev k obstoječi ponudbi, je to dolžna sporočiti preko email naslova info.renderscan@protonmail.com.

 

Vse spremembe, v kolikor izvajalec lahko zagotovi njihovo izvedbo, vplivajo na končno ceno.

 

Stranka je dolžna poravnati stroške dodatnih storitev pred izvedbo, ali v kolikor je izvedba že začela, med izvedbo, vsekakor pred zaključkom. Vse fotografije artiklov so simbolične!

​

​

Omejitev odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na spletno stran. Stranki, se pred izvedbo pokažejo primeri končnih produktov, kjer je razvidna velikost, barva, svetloba, kakovost in čistost slike ter praktično uporabo.

 

V kolikor ponudnik ugotovi, da določen izdelek ni primeren za skeniranje, oziroma, je končni rezultat neuporaben, je to dolžan stranki tudi sporočiti in odkloniti izvedbo za ta izdelek.

 

V primerih, ko stranka pošlje ali dostavi izdelke za skenjiranje v studiju ponudnika, je ponudnik dolžan izdelke poslikati in stranki poslati stanje ob prejemu, ali napraviti video posnetke odprtja paketov in posnetke shraniti kot dokaz dejanskega stanja ob prejemu, ter skrbno gospodariti z njimi v izogibu materjalne škode.

 

V kolikor ponudnik ugotovi, da je izdelek ob prejemu poškodovan, je to dolžan stranki tudi sporočiti ter počakati odgovor, če se kljub poškodbe nadaljuje s skeniranjem ali se počaka dokler stranka ne sposkrbi za nadomestnega.

 

Stroške pošiljanja in prevzema izdelkov za skrniranje krije v celoti stranka. V kolikor se stranka odloči za skeniranje na tereno oz. na dogovorjeni lokaciji, se upoštevajo potni stroški po ceni 0,43€/km.

 

Lastništvo izvedenih 3d izdelkov ali 3d objektov je, po knjiženem plačilu za izvedbo, izklučno od lastnika le teh.

​

​

Naročanje

Kupec lahko kontakrita ponudnika (Renderscan) preko spletnega obrazca z nazivom “Kontakt”. V sporočilu je kupec dolžan navesti kaj želi skenitati, velikost , količina ter v primeru objektov, tudi lokacijo.

 

Kupec je po opravljenem dogovoru dolžan poravnati storitve, pred njihovo izvedbo.

 

Ponudnik je po prejemu plačila dolžan izvesti dogovorjene storitve v predhodno določenem roku.

​

​

Odstop potrošnika od pogodbe

Če kupec/stranka zazna, da storitve v roku 14 dneh od določenega roka izvedbe niso bile izvedene ali niso skladne z dogovorom, lahko zahteva popust ali v skrajnem primeru, če ne pride do sporazumne rešitve, vračilo kupnine.

 

• Kupec/stranka mora odstop od pogodbe sporočiti najkasneje 24 ur pred izvedbo, na e-poštni naslov info.renderscan@protonmail.com. V tem primeru se dogovor prekine in povrne plačilo.

• Ponudnik prejeta plačila kupcu povrne na transakcijski račun.

• Odstop od pogodbe v času izvedbe skeniranja ni možen, saj opravljenega dela ter nastale stroške dela ni mogoče razveljaviti.

​

 

Načini plačila

Trenutno ponujamo le sledečo plačilno možnost:

​

Informativni izračun (predračun): plačilo po informativnem izračunu, ki ga kupec prejme na e-poštni naslov se izda samodejno po predhodnem dogovoru s kupcem. Storitev se izvede po knjiženju sredstev na račun ponudnika.

​

Kupoprodajna pogodba (naročilo) se shranjuje v elektronski obliki na strežniku ponudnika.

​

​

Pritožbe in spori

Ponudnik posluje po črki zakona in v doslednem spoštovanju zakonodaje o varstvu potrošnika. V primeru sporov lahko kupec s ponudnikom kontaktira po elektronski pošti info.renderscan@protonmail.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da kupec ne sproži spora pred sodiščem.

 

Ponudnik si v globokem spoštovanju kupca prizadeva po najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

​

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

• Skladno z zakonskimi normativi ponudnik ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

• Ponudnik, ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na naslovu: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

​

​

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.